Cómo mantener seguras tu cuenta y tus licencias

Aquí hay dos cosas que vale la pena proteger: la cuenta en sí y las claves de licencia que hay dentro. La segunda es propia de una tienda que vende software, y es la parte en la que nadie piensa.

1. La cuenta

Una contraseña larga y única. La longitud le gana al ingenio. Cualquier cosa reutilizada de otro sitio ya es pública.
Protege el correo registrado. Quien lo controla puede restablecer esta contraseña. Merece su propia contraseña fuerte y autenticación en dos pasos.
Nunca te vamos a pedir tu contraseña. Ni en un ticket, ni por correo, nunca. Quien lo haga no somos nosotros.
Mantén tus datos de contacto al día, porque son los que usamos para confirmar quién eres si pierdes el acceso.

2. Tus claves de licencia

Una clave de licencia en manos ajenas vale muy poco. Queda atada a una sola instalación — su dominio, el directorio desde el que corre WHMCS y tu licencia de WHMCS — y la misma clave en una segunda instalación se rechaza. Una clave que ya está en uso no vale la pena robarla.

La excepción es una clave que nunca se ha usado: una licencia que acabas de comprar, o una que acabas de liberar para cambiar de servidor, queda atada a quien la valide primero. Esa ventana es el único momento en que una clave suelta importa, y por eso existe la siguiente sección.

3. El correo que importa

Recibes un correo en el momento en que una licencia tuya queda atada a una instalación, indicando el dominio y la ruta. Si te llega uno y no fuiste tú, entra a Servicios → tu servicio → Move Installation y libérala: la otra instalación deja de funcionar en su siguiente comprobación. Después abre un ticket.

Ese aviso es la protección más rápida que tienes. Por favor no lo mandes a una carpeta filtrada.

4. No andes probando claves que no son tuyas

Cada comprobación de licencia queda registrada: la clave, la instalación y la dirección desde la que llegó. Una instalación que envía claves que no le fueron emitidas recibe una advertencia, después deja de recibir respuesta por completo, y el hecho queda anotado contra la cuenta.

Según nuestros Términos de Servicio eso es una infracción, y una licencia cancelada por ese motivo no es reembolsable ni negociable. Si tienes una clave y no estás seguro de que sea tuya, pregunta antes de probarla.

5. Hábitos prácticos

Pega la clave de licencia en la configuración del módulo, no en un ticket de soporte, un chat o una captura de pantalla.
Antes de liberar una licencia, ten todo listo para instalar en el servidor nuevo: liberarla detiene la actual.
Revisa tu historial de facturas de vez en cuando. Es una lista corta, así que cualquier cosa rara salta a la vista.
Si sospechas cualquier cosa, primero cambia la contraseña y después abre un ticket.