Please read these Terms carefully. They are a binding contract between you and Baxelo. They include a disclaimer of warranties, a limitation of liability, an agreement to arbitrate disputes individually (with a 30-day opt-out), and rules on cryptocurrency payments and refunds. By creating an account, placing an order, downloading or using any Baxelo software, or otherwise using the Services, you accept these Terms.
These Terms of Service (the "Terms") govern your access to and use of the website https://baxelo.com, the client portal, the software products, applications, modules, players and other programs that Baxelo licenses (the "Software"), custom development work (the "Services", and together with the Software and the website, the "Services") provided by Baxelo ("Baxelo", "we", "us" or "our").
You accept these Terms by doing any of the following: checking the acceptance box when you create an account or place an order; clicking a button that references these Terms; paying an invoice issued under these Terms; or downloading, installing, activating or using any Software. If you do not agree, do not use the Services.
If you use the Services on behalf of a company or other organization, you represent that you are authorized to bind that organization, and "you" refers to that organization. You represent that you are at least 18 years old and that you acquire the Software for business or professional purposes.
Our Privacy Policy explains how we handle personal data and is incorporated into these Terms by reference. Additional terms may apply to specific products, statements of work, or promotions; if they conflict with these Terms, the more specific terms control for that product or engagement.
These Terms are written in English. A Spanish translation is provided as a courtesy. If there is any difference between the two, the English version controls.
3.1 Our own software only. Baxelo designs, develops and licenses software that Baxelo itself created, and provides related development services. Every fee you pay to Baxelo is a fee for the use of software written by Baxelo or for Baxelo's own development work. Baxelo does not sell, resell, license, sublicense or charge for software, services, subscriptions, accounts, credentials or brands that belong to third parties.
3.2 No content. Baxelo does not create, provide, host, source, index, aggregate, cache, relay, transmit, license, distribute or sell any audiovisual content, channels, streams, broadcasts, playlists, media files, subscriptions to content services, or access to any of them. The Software does not include, and is not delivered with, any content or any link, list or reference to any content source. Any content, source, credential or Third-Party System used with the Software is chosen, supplied and controlled exclusively by you.
3.3 General-purpose tools. The Software consists of general-purpose, configurable programs (for example, billing and automation modules, media player applications, management panels and web platforms) that are capable of, and intended for, a wide range of lawful uses, including the playback, management and distribution of content that you own or are licensed to use. Baxelo does not design, market or support the Software for infringing, unlawful or unauthorized uses and does not induce, encourage or assist any such use.
3.4 No affiliation. Product names, platforms, protocols or technologies of third parties that may be mentioned in our documentation are used only to describe interoperability. Baxelo is not affiliated with, endorsed by, or a distributor of any such third party.
4.1 Registration. You must provide accurate, current and complete information when you register and keep it updated. You are responsible for all activity under your Account and for keeping your credentials confidential. Notify us promptly at [email protected] if you suspect unauthorized use.
4.2 Eligibility. You may not use the Services if you are under 18, if you have previously been suspended or terminated by Baxelo, or if you are prohibited from doing so under Section 22 (Export controls and sanctions).
4.3 Verification and risk review. Baxelo may verify your identity, e-mail address, business or payment details and may decline, hold or cancel any Order or Account during review, in its sole discretion.
5.1 Prices. Prices are stated in United States dollars (USD) and exclude taxes unless stated otherwise. Baxelo may change prices for future License Terms with notice as described in Section 6.
5.2 Payment in USDC. Unless another method is shown at checkout, invoices are settled in the USD Coin stablecoin (USDC) on the blockchain networks listed on the invoice (currently Polygon and Base). Each invoice displays a unique deposit address, the exact amount due and a payment window. You are solely responsible for sending the correct asset, on the correct network, to the address shown, within the payment window.
5.3 Network fees are yours. Blockchain transaction (gas) fees are charged by the network, not by Baxelo, and are paid by you in addition to the invoice amount. The amount that reaches Baxelo must equal the invoiced amount; fees deducted by the network, your wallet, an exchange or an intermediary do not reduce the amount you owe.
5.4 Finality and errors. Blockchain transactions are irreversible. Baxelo has no ability to cancel, reverse or recover a transaction once it is broadcast. Funds sent in an unsupported asset, on an unsupported network, to an address other than the one shown, or after the payment window closes may be delayed, unrecoverable or permanently lost. Any assistance Baxelo provides to locate or recover mis-sent funds is a courtesy, is not guaranteed, and may be subject to a recovery fee that reflects our time and the network costs involved.
5.5 Under- and over-payments. If less than the invoiced amount is received, the invoice remains unpaid until the balance is received and the Order is not provisioned. If more than the invoiced amount is received, the surplus is credited to your Account for future invoices; it is not refunded in cryptocurrency except at Baxelo's discretion and net of network fees.
5.6 Lawful funds. You represent that all funds you send to Baxelo are lawfully obtained and are not the proceeds of unlawful activity, and that you are not acting on behalf of a person or entity that is subject to sanctions (Section 22). Baxelo may decline, delay, hold or return (net of network fees) any payment in order to comply with law.
5.7 Taxes. You are responsible for all sales, use, value-added, goods-and-services, withholding and similar taxes and duties that apply to your purchase in your jurisdiction, other than taxes on Baxelo's net income. If Baxelo is legally required to collect a tax, it will be added to your invoice.
5.8 No card payments. Baxelo does not process payment card data. If a card, bank or other payment method is ever offered, the terms shown at checkout for that method apply in addition to these Terms.
6.1 Automatic renewal. Licenses sold as subscriptions renew automatically at the end of each License Term for a further term of the same length, at the then-current price, unless you cancel before the renewal date. The billing cycle and price are displayed before you place the Order, on your invoices and in your Account.
6.2 Renewal invoices and reminders. A renewal invoice is issued before the renewal date and payment reminders are sent by e-mail. For License Terms of twelve months or longer, we send a reminder between 30 and 60 days before the renewal date. Because payment is made in cryptocurrency, no funds are ever taken automatically: a renewal only occurs if you pay the renewal invoice. If a renewal invoice is not paid by its due date, the License Term ends, the Software may stop validating, and the service may be suspended and later terminated.
6.3 How to cancel. You can cancel any subscription at any time from your Account (Services → Cancel), by opening a support ticket, or by e-mail to [email protected]. Cancellation takes effect at the end of the current paid License Term unless you request immediate cancellation. Cancellation does not entitle you to a refund except as stated in Section 7.
6.4 Price changes. We will give you at least 30 days' notice by e-mail or through your Account before a price increase applies to a renewal. You may cancel before the renewal date if you do not accept the new price.
7.1 30-day money-back guarantee. If you are not satisfied with a Software product, you may request a refund of the fee paid for the first purchase of that product on your Account within 30 days after the date of that first payment. To request it, open a support ticket from your Account within the 30-day window, identify the invoice and provide the USDC wallet address and network (Polygon or Base) to which the refund should be sent.
7.2 What is not refundable. The following are not eligible for a refund: renewal payments; second or later purchases of the same product; upgrades and add-ons purchased more than 30 days after the first purchase of the base product; custom development, consulting and other Services (which are governed by the applicable statement of work); Account credit; recovery fees; licenses that were suspended or terminated for breach of these Terms or the Acceptable Use Policy; and any product whose page states that it is non-refundable.
7.3 Network fees and the amount you receive. A refund is a new blockchain transaction. The transaction fees of both transactions, your original payment and our refund, are borne by you. We refund the invoiced amount minus the network fee required to send the refund, and the fee you paid to send the original payment is not reimbursed. As a result, the amount that arrives in your wallet may be lower than the amount you paid, and the difference will be larger when network fees are high. Refunds are made in USDC only, to the address you designate in writing, and only to an address on a network we support. We are not responsible for a refund sent to an address or network you provided incorrectly.
7.4 Effect of a refund. When a refund is issued, the license ends immediately, you must stop using and delete all copies of the product, and the Licensing Mechanisms may deactivate it. Repeated or abusive refund requests may result in refusal of future Orders.
7.5 Consumer rights. Nothing in this Section limits any refund right that cannot be excluded under the law of your country of residence.
8.1 License, not sale. The Software is licensed, not sold. Subject to these Terms and payment of the applicable fees, Baxelo grants you a limited, non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable, revocable license, during the License Term, to install and use the Software for your own business purposes on the number of installations, domains, panels, devices or seats stated in the Order or product page.
8.2 Restrictions. Except as expressly permitted by these Terms or by law that cannot be excluded by contract, you may not, and may not permit anyone else to: (a) copy, modify, translate, adapt or create derivative works of the Software; (b) reverse engineer, decompile, disassemble, decode, deobfuscate or otherwise attempt to derive the source code of any encoded or compiled part of the Software; (c) remove, disable, bypass, circumvent, defeat, tamper with or share the Licensing Mechanisms; (d) use, distribute or obtain "nulled", cracked, patched or unauthorized copies of the Software; (e) sell, resell, rent, lease, lend, sublicense, distribute, white-label or offer the Software to third parties as a service, unless your license tier expressly allows it; (f) use the Software to build a competing product; (g) remove or alter any proprietary notice; (h) use the Software beyond the licensed quantity or scope; or (i) use the Software in violation of the Acceptable Use Policy (Section 12).
8.3 Licensing Mechanisms are protected technological measures. The Licensing Mechanisms effectively control access to Baxelo's copyrighted works. Circumventing them, or trafficking in tools or services that circumvent them, is prohibited by 17 U.S.C. § 1201 and by similar laws elsewhere, and may expose you to civil and criminal liability in addition to the remedies in these Terms.
8.4 License verification. The Software may periodically contact Baxelo's licensing servers to verify the license status and to deliver updates, transmitting the license key, product version, installation domain or identifier and IP address. You consent to this verification. The Software may reduce functionality or stop working if verification fails or the License Term has ended.
8.5 Audit. On reasonable notice, Baxelo may ask you to confirm in writing that your use complies with the license, and may verify license usage through the Licensing Mechanisms.
8.6 Open-source components. The Software may include third-party open-source components governed by their own licenses. Those licenses govern the corresponding components and prevail over these Terms to the extent of any conflict; nothing in these Terms limits the rights they grant. A list of components is available in the product documentation or on request.
8.7 Reservation of rights. Baxelo and its licensors retain all right, title and interest in the Software. All rights not expressly granted are reserved.
9.1 Statements of work. Custom development is performed under a written statement of work, quote or ticket-based agreement (a "SOW") that describes the scope, deliverables, timeline and fees. If a SOW conflicts with these Terms, the SOW controls for that engagement.
9.2 Ownership of Deliverables. Unless a SOW signed by Baxelo expressly assigns ownership to you, Baxelo retains all intellectual property rights in the Deliverables, in Baxelo's pre-existing software, tools, libraries, frameworks and know-how, and in any generic, reusable or non-customer-specific code produced during the engagement. Upon full payment, Baxelo grants you a perpetual, non-exclusive, non-transferable license to use the Deliverables for your internal business purposes, subject to Section 8.
9.3 Your materials. You retain ownership of the materials, data and credentials you provide, and grant Baxelo a license to use them solely to perform the SOW. You represent that you have the right to provide them.
9.4 Acceptance and changes. Deliverables are deemed accepted when you use them in production or if you do not report a material non-conformity in writing within 10 days after delivery. Changes in scope are quoted and billed separately.
9.5 Fees. Fees for Services are non-refundable once work has started, except as a SOW expressly provides. Baxelo may pause work while invoices are overdue.
Baxelo's engineers use artificial-intelligence-assisted development tools (such as code assistants and language models) as part of designing, writing, testing, documenting and maintaining the Software and the Deliverables. All Software and Deliverables are conceived, directed, reviewed, edited, tested and integrated by Baxelo's human engineers, who determine their architecture, logic, structure and expressive elements. Baxelo claims and retains copyright in the human-authored and human-arranged elements of the Software and Deliverables. You acknowledge that: (a) AI-assisted tools may be used in any part of the Services; (b) Baxelo does not warrant that AI-assisted output is free of similarity to publicly available code or of errors; and (c) your remedies for any defect are exclusively those stated in these Terms.
11.1 You choose what the Software is used for. The Software is a tool. You alone decide which content, sources, credentials, Third-Party Systems, devices and end users you connect to it, and you alone are responsible for that decision and its consequences.
11.2 No monitoring, no verification, no obligation. Baxelo does not monitor, review, screen, verify, approve or control Your Content, your Third-Party Systems, or the purposes for which you use the Software, and has no obligation to do so. Baxelo has no right or ability to supervise, access or control the content that flows through your installations; the only data the Software transmits to Baxelo is the license-verification data described in Section 8.4. Baxelo's fees are flat license and service fees that do not depend on the nature, volume or source of any content.
11.3 Your representations. You represent and warrant that: (a) you own or have obtained all rights, licenses, permissions, consents and authorizations (including copyright, broadcasting, retransmission, public-performance, distribution, trademark, telecommunications, media and data-protection rights and licenses) required in every jurisdiction where you or your end users operate for all of Your Content and for every Third-Party System you use with the Software; (b) your use of the Software, and the use by your end users, complies with all applicable laws and with the terms of every Third-Party System; and (c) you will not use the Software to access, distribute, retransmit or make available any content that you are not authorized to use.
11.4 Your end users. If you provide services to your own customers or end users with the Software, you are solely responsible for them, for your agreements with them, for the content you make available to them, and for their acts and omissions. Baxelo has no relationship with your end users and no responsibility toward them.
11.5 Legal basis. Baxelo relies on the principles recognized by United States law that a provider of a general-purpose product capable of substantial lawful uses is not liable for the independent misuse of that product by others (Sony Corp. v. Universal City Studios, 464 U.S. 417 (1984); Cox Communications v. Sony Music Entertainment (2026)), on the safe harbors of 17 U.S.C. § 512, and on 47 U.S.C. § 230 with respect to third-party material. Nothing in these Terms is an admission that Baxelo could be liable for your use of the Software; these provisions allocate responsibility to the party that controls that use, which is you.
You may not use the Services, the Software or the client portal to: (a) infringe, misappropriate or violate the intellectual property, privacy, publicity or other rights of any person; (b) access, reproduce, retransmit, distribute or make available content that you are not authorized to use, or connect the Software to any source, panel, server or service that you are not authorized to use; (c) violate any law, regulation, sanction or court order; (d) transmit malware or harmful code, or interfere with any network, system or service; (e) circumvent, disable or abuse the Licensing Mechanisms or overload Baxelo's licensing, update or portal servers; (f) scrape, crawl or copy the client portal or documentation other than for your own use; (g) impersonate Baxelo, its staff or any other person, or suggest that Baxelo endorses your services; (h) use support channels to request content, sources, credentials or help with unauthorized use; (i) harass, threaten or abuse Baxelo's staff or other customers; (j) store or transmit child sexual abuse material or any other unlawful, obscene or defamatory material; or (k) violate the terms of any Third-Party System, application store or platform.
Baxelo may investigate suspected violations, may preserve and disclose information to the extent permitted by law and its Privacy Policy, and may cooperate with law enforcement and rights holders. A violation of this Section is a material breach that permits immediate suspension or termination without refund.
13.1 Notices. Baxelo respects intellectual property rights and responds to notices of alleged infringement that comply with the Digital Millennium Copyright Act, 17 U.S.C. § 512. If you believe that material stored on Baxelo's systems at the direction of a user (for example, files attached to a support ticket or uploaded to the client portal) infringes your copyright, send a written notice by e-mail to our designated agent at [email protected] (subject line "DMCA Notice"), containing: (a) a physical or electronic signature of a person authorized to act for the copyright owner; (b) identification of the copyrighted work claimed to be infringed; (c) identification of the material claimed to be infringing and information reasonably sufficient to locate it; (d) your address, telephone number and e-mail address; (e) a statement that you have a good-faith belief that use of the material is not authorized by the copyright owner, its agent or the law; and (f) a statement, under penalty of perjury, that the information in the notice is accurate and that you are authorized to act on behalf of the owner.
13.2 Material on your systems. Baxelo does not host, store, cache or transmit Your Content or the content on your installations and Third-Party Systems, and cannot remove or disable access to it. Notices about such content should be directed to the operator of the system where the content is located. Baxelo may nevertheless forward such notices to the customer concerned and may act under Section 13.4 and Section 17.
13.3 Counter-notice. If material you provided was removed and you believe the removal was a mistake or misidentification, you may send a counter-notice to the same address containing the information required by 17 U.S.C. § 512(g)(3), including your consent to the jurisdiction of the federal court for the district where you are located (or, if outside the United States, the Middle District of Florida).
13.4 Repeat infringers. Baxelo will terminate, in appropriate circumstances, the Accounts of customers who are determined to be repeat infringers, and may terminate an Account upon a single instance of serious or willful infringement. Baxelo also reserves the right to terminate any Account that is the subject of credible notices of infringement, whether or not the notices concern material stored on Baxelo's systems.
14.1 Third-party material in the portal. The client portal may display material provided by other users (for example, in tickets or comments). Baxelo is not the publisher of that material and does not endorse it. Baxelo may remove material that it considers, in good faith, to be unlawful, infringing, harmful, harassing or otherwise objectionable, and reserves all protections available under 47 U.S.C. § 230.
14.2 Third-party services. The Services rely on third-party services that Baxelo does not control, including content-delivery and security networks (such as Cloudflare), blockchain networks and node providers, operating systems, application stores, hosting providers and the Third-Party Systems you choose. Baxelo is not responsible for their availability, performance, changes, fees or terms. Delays in blockchain confirmation, network congestion, forks, outages of node providers, and blocking or throttling by internet service providers or governments are outside Baxelo's control.
15.1 Support. Baxelo provides technical support for the current and immediately preceding version of each Software product, through the client portal, on a commercially reasonable efforts basis during its business hours. Support covers installation, configuration and defects of the Software. It does not cover Your Content, Third-Party Systems, custom modifications, or general server administration, which may be quoted as Services.
15.2 Updates. During the License Term you may receive updates, fixes and new versions that Baxelo makes generally available for your product. Baxelo decides, in its discretion, which features to add, change or remove, and may retire a product or version with reasonable notice.
15.3 No service levels. Unless a SOW states a service-level commitment, Baxelo does not guarantee any response time, resolution time, uptime of the licensing or portal servers, or compatibility with any future version of a Third-Party System (for example, a new version of WHMCS, a panel, an operating system or an application store policy). Nothing in this Section is a warranty.
Features labelled beta, preview, experimental or similar are provided for evaluation, may be changed or withdrawn at any time, may contain errors, are excluded from support commitments and are provided without any warranty. If you send Baxelo ideas, suggestions or feedback, you grant Baxelo a perpetual, irrevocable, worldwide, royalty-free license to use them without restriction or compensation.
17.1 Baxelo's discretion. Baxelo may refuse to open an Account, decline or cancel any Order, and limit, suspend or terminate any Account, license or Service, at any time, with or without notice, for any lawful reason or for no reason, in its sole discretion. Reasons may include, but are not limited to, suspected breach of these Terms or the Acceptable Use Policy; credible complaints or legal notices; fraud, risk or sanctions exposure; abuse of staff or of support channels; business, commercial or reputational considerations unrelated to the technical work; or Baxelo's decision to stop doing business with a customer or in a market. Baxelo does not need to justify a decision made under this Section. Baxelo does not refuse service on the basis of any characteristic protected by applicable law.
17.2 Termination by you. You may close your Account at any time from the client portal or by e-mail. Closure does not entitle you to a refund except under Section 7.
17.3 Effect. On termination or expiry of a license: the license ends; you must stop using and delete all copies of the Software; the Licensing Mechanisms may deactivate the Software; and any unpaid fees become immediately due. If Baxelo terminates for convenience under Section 17.1 without any breach by you, Baxelo will, at its option, refund or credit the unused portion of any prepaid License Term (net of network fees). If termination is for breach, no refund is due.
17.4 Data. After closure of an Account, Baxelo may delete Account data, uploaded files and support history after the retention periods described in the Privacy Policy, except for records that Baxelo must retain by law (such as invoices and payment records). Export any data you need before closing your Account.
17.5 Survival. Sections 3, 5, 7.3, 7.4, 8.2, 8.3, 8.7, 9.2, 10, 11, 12, 17.3 to 17.5, 18 to 23 and 26 survive termination.
The Software, the Deliverables, the website, the documentation and all related intellectual property are owned by Baxelo or its licensors and are protected by copyright, trade-secret, trademark and other laws of the United States and other countries. "Baxelo" and Baxelo's logos and product names are trademarks of Baxelo. You may use them only to identify Baxelo's products, and may not use them in a way that suggests affiliation, sponsorship or endorsement, or remove "powered by" or similar notices unless your license expressly allows it. Baxelo may identify you as a customer in its marketing unless you ask us not to in writing. Any unauthorized use of the Software, including distribution of nulled copies, entitles Baxelo to injunctive relief without the need to post a bond, to statutory damages where available, and to recover its reasonable attorneys' fees and costs.
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You will defend, indemnify and hold harmless Baxelo and its owners, members, officers, employees, contractors, licensors and suppliers from and against any and all claims, demands, suits, proceedings, investigations, losses, damages, liabilities, fines, penalties, settlements, costs and expenses (including reasonable attorneys' fees) brought by a third party or a governmental authority arising out of or relating to: (a) Your Content, or any content accessed, transmitted, distributed or made available with the Software; (b) any Third-Party System you connect to or use with the Software; (c) your end users and your agreements with them; (d) your violation of any law, regulation or sanction, or of any third-party right; (e) your breach of these Terms, the Acceptable Use Policy or any representation in them; or (f) any unauthorized use of the Software by you or through your Account. Baxelo will notify you promptly of a claim (delay does not relieve you except to the extent it prejudices you), may control the defense and settlement with counsel of its choice at your expense, and you may not settle any claim in a way that admits fault by, or imposes obligations on, Baxelo without Baxelo's written consent.
The Software is subject to United States export control and economic sanctions laws, including the Export Administration Regulations and the regulations administered by the Office of Foreign Assets Control (OFAC). You represent that you, your organization and your end users are not located in, organized under the laws of, or ordinarily resident in a country or region subject to comprehensive United States sanctions, and are not listed on, owned or controlled by a person listed on, any United States restricted-party list (including the Specially Designated Nationals list). You will not export, re-export, transfer or make the Software available in violation of those laws. Baxelo may block access from, and refuse or cancel Orders originating in, any jurisdiction, and may decline any payment, in order to comply with law.
Please read this Section carefully. It requires you to arbitrate most disputes with Baxelo individually and limits the ways you can seek relief. You may opt out within 30 days as described in Section 23.8.
23.1 Informal resolution first. Before starting an arbitration or lawsuit, you and Baxelo agree to try to resolve any dispute informally: the party raising it sends a written notice describing the dispute and the relief sought to the other party (to Baxelo at [email protected], to you at the e-mail address on your Account), and the parties will attempt in good faith to resolve it within 60 days. Statutes of limitation are tolled during that period.
23.2 Binding arbitration. Except as provided in Sections 23.5 and 23.8, any dispute, claim or controversy arising out of or relating to these Terms, the Software, the Services or your relationship with Baxelo, including its formation, validity, breach, termination or the scope of this Section, will be resolved by final and binding arbitration administered by the American Arbitration Association ("AAA") under its Consumer Arbitration Rules if you are an individual acting for personal purposes, or its Commercial Arbitration Rules otherwise, as modified by these Terms. The Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. § 1 et seq., governs the interpretation and enforcement of this Section. The arbitrator, and not any court, has exclusive authority to decide all questions of arbitrability, including the scope, validity and enforceability of this Section.
23.3 Procedure. The arbitration will be conducted by a single neutral arbitrator. Hearings, if any, will take place in Collier County, Florida, or by video conference at the election of the party against whom the claim is brought; claims of US$25,000 or less may be decided on written submissions. The arbitrator may award the same individual relief that a court could award, and the award may be entered in any court of competent jurisdiction. Fees are allocated according to the applicable AAA rules; where those rules require Baxelo to pay filing or arbitrator fees for a consumer claim, Baxelo will do so. The arbitrator may award attorneys' fees where a statute or these Terms provide for them, and may sanction frivolous claims.
23.4 Class action and jury waiver. YOU AND BAXELO AGREE THAT EACH MAY BRING CLAIMS AGAINST THE OTHER ONLY IN AN INDIVIDUAL CAPACITY AND NOT AS A PLAINTIFF OR CLASS MEMBER IN ANY PURPORTED CLASS, COLLECTIVE, CONSOLIDATED OR REPRESENTATIVE PROCEEDING. THE ARBITRATOR MAY NOT CONSOLIDATE MORE THAN ONE PERSON'S CLAIMS OR PRESIDE OVER ANY FORM OF REPRESENTATIVE PROCEEDING. TO THE EXTENT ANY DISPUTE IS HEARD IN COURT, YOU AND BAXELO WAIVE ANY RIGHT TO A JURY TRIAL. If the class-action waiver is found unenforceable as to a particular claim, that claim (and only that claim) will be severed and litigated in court under Section 23.7, and the remainder of this Section will continue to apply.
23.5 Exceptions. Either party may (a) bring an individual claim in small-claims court if it qualifies; and (b) seek injunctive or other equitable relief in court to protect its intellectual property rights or to stop unauthorized use of the Software or circumvention of the Licensing Mechanisms.
23.6 Coordinated filings. If 25 or more similar demands are filed by or with the assistance of the same counsel, the parties agree that the AAA's rules for multiple or mass filings will apply, the demands will be resolved in batches of no more than 10, and the applicable statutes of limitation are tolled while the batches are pending.
23.7 Governing law and venue. These Terms and any dispute are governed by the laws of the State of Florida and the federal laws of the United States, without regard to conflict-of-laws rules, and excluding the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods. For any matter not subject to arbitration, you and Baxelo agree that the state and federal courts located in Collier County, Florida, have exclusive jurisdiction and venue, and you consent to their personal jurisdiction. The United States (Florida) is the place of performance of the Services.
23.8 30-day opt-out. You may opt out of arbitration by sending an e-mail to [email protected] with the subject "Arbitration opt-out", stating your name, the e-mail address of your Account and a clear statement that you opt out of arbitration, within 30 days after the date you first accept these Terms. If you opt out, Section 23.7 governs disputes; the class-action and jury waivers still apply to the extent permitted by law.
23.9 Changes to this Section. If Baxelo changes this Section after you accepted these Terms, you may reject the change by e-mail within 30 days after the change takes effect, in which case the version of this Section you last accepted continues to apply.
23.10 Time limit. To the extent permitted by law, any claim must be brought within one year after it arises; otherwise it is permanently barred.
You agree that Baxelo may send notices, invoices, reminders, legal notices and other communications electronically, by e-mail to the address on your Account or through the client portal, and that such communications satisfy any legal requirement that they be in writing. Your electronic acceptance of these Terms, and any click, checkbox, e-mail or portal action indicating agreement, has the same legal effect as a handwritten signature under the Electronic Signatures in Global and National Commerce Act and the Florida Uniform Electronic Transaction Act. Keep your e-mail address current; notices sent to it are effective when sent.
Baxelo may update these Terms from time to time. For material changes, Baxelo will give at least 30 days' notice by e-mail or by a notice in the client portal before the new Terms take effect, and will ask you to accept them again at your next Order. Non-material changes (such as clarifications or corrections) take effect when posted, with the version number and effective date updated at the top of this page. If you do not agree with a change, cancel your subscriptions and stop using the Services before the effective date; continued use after the effective date constitutes acceptance. Baxelo keeps prior versions of these Terms and will provide them on request.
26.1 Entire agreement. These Terms, the Privacy Policy, your Orders and any SOW constitute the entire agreement between you and Baxelo regarding the Services and supersede all prior agreements and communications. In case of conflict, the order of precedence is: a signed SOW; product-specific terms shown at purchase; these Terms; the Privacy Policy.
26.2 Assignment. You may not assign or transfer these Terms or any license without Baxelo's prior written consent. Baxelo may assign these Terms, in whole or in part, to an affiliate or to a successor in connection with a merger, acquisition, reorganization or sale of assets, including upon the formation or registration of a legal entity that continues the Baxelo business.
26.3 Severability. If any provision is held invalid or unenforceable, it will be enforced to the maximum extent permitted and the remaining provisions remain in full force, subject to Section 23.4.
26.4 No waiver. Baxelo's failure to enforce a provision is not a waiver of its right to do so later.
26.5 Force majeure. Neither party is liable for any delay or failure to perform (other than payment obligations) caused by events beyond its reasonable control, including acts of God, war, terrorism, civil unrest, labor disputes, government action, sanctions changes, epidemics, failures of the internet, of blockchain networks or node providers, of hosting or delivery networks, of Third-Party Systems, and blocking or throttling by internet service providers or authorities.
26.6 Independent parties. The parties are independent contractors. Nothing in these Terms creates a partnership, joint venture, agency, franchise or employment relationship. There are no third-party beneficiaries except the persons indemnified under Section 21.
26.7 Notices to Baxelo. Legal notices to Baxelo must be sent by e-mail to [email protected]. Baxelo operates as a fully digital business and does not accept notices by postal mail.
26.8 U.S. Government end users. The Software is "commercial computer software" and "commercial computer software documentation" within the meaning of FAR 12.212 and DFARS 227.7202, and is licensed to U.S. Government end users only with the rights granted to all other users under these Terms.
26.9 Notice to California residents. Under California Civil Code § 1789.3, California users may contact the Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs in writing at 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, California 95834, or by telephone at (800) 952-5210.
26.10 Headings and interpretation. Headings are for convenience only. "Including" means "including without limitation".
Baxelo
State of Florida, United States
E-mail: [email protected]
Client portal: https://baxelo.com
Traducción de cortesía. La versión en inglés de este documento es la única vinculante; en caso de discrepancia prevalece el texto en inglés.
Lea estos Términos con atención. Constituyen un contrato vinculante entre usted y Baxelo. Incluyen una exclusión de garantías, una limitación de responsabilidad, un acuerdo para arbitrar las controversias de forma individual (con la posibilidad de excluirse en un plazo de 30 días), y reglas sobre pagos en criptomonedas y reembolsos. Al crear una cuenta, realizar un pedido, descargar o utilizar cualquier software de Baxelo, o utilizar de cualquier otro modo los Servicios, usted acepta estos Términos.
Estos Términos de Servicio (los "Términos") rigen su acceso y uso del sitio web https://baxelo.com, del portal de clientes, de los productos de software, aplicaciones, módulos, reproductores y demás programas que Baxelo licencia (el "Software"), y de los trabajos de desarrollo a medida (los "Servicios", y junto con el Software y el sitio web, los "Servicios") proporcionados por Baxelo ("Baxelo", "nosotros", "nos" o "nuestro").
Usted acepta estos Términos al realizar cualquiera de las siguientes acciones: marcar la casilla de aceptación al crear una cuenta o realizar un pedido; hacer clic en un botón que haga referencia a estos Términos; pagar una factura emitida conforme a estos Términos; o descargar, instalar, activar o utilizar cualquier Software. Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios.
Si utiliza los Servicios en nombre de una empresa u otra organización, usted declara que está autorizado para obligar a dicha organización, y "usted" se refiere a esa organización. Usted declara que tiene al menos 18 años de edad y que adquiere el Software con fines empresariales o profesionales.
Nuestra Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales y se incorpora a estos Términos por referencia. Pueden aplicarse términos adicionales a productos específicos, declaraciones de trabajo o promociones; si entran en conflicto con estos Términos, los términos más específicos prevalecen para ese producto o contratación.
Estos Términos están redactados en inglés. Se proporciona una traducción al español como cortesía. Si existe alguna diferencia entre ambas versiones, prevalece la versión en inglés.
3.1 Únicamente nuestro propio software. Baxelo diseña, desarrolla y licencia software creado por el propio Baxelo, y presta servicios de desarrollo relacionados. Toda tarifa que usted paga a Baxelo es una tarifa por el uso de software escrito por Baxelo o por el trabajo de desarrollo propio de Baxelo. Baxelo no vende, revende, licencia, sublicencia ni cobra por software, servicios, suscripciones, cuentas, credenciales o marcas que pertenezcan a terceros.
3.2 Sin contenido. Baxelo no crea, proporciona, aloja, obtiene, indexa, agrega, almacena en caché, retransmite, transmite, licencia, distribuye ni vende contenido audiovisual, canales, transmisiones (streams), emisiones, listas de reproducción, archivos multimedia, suscripciones a servicios de contenido, ni acceso a ninguno de ellos. El Software no incluye, ni se entrega con, contenido alguno ni ningún enlace, lista o referencia a ninguna fuente de contenido. Cualquier contenido, fuente, credencial o Sistema de Terceros utilizado con el Software es elegido, suministrado y controlado exclusivamente por usted.
3.3 Herramientas de propósito general. El Software consiste en programas configurables de propósito general (por ejemplo, módulos de facturación y automatización, aplicaciones de reproducción multimedia, paneles de gestión y plataformas web) que son capaces de, y están destinados a, una amplia gama de usos lícitos, incluidos la reproducción, gestión y distribución de contenido que usted posee o que está autorizado a utilizar. Baxelo no diseña, comercializa ni brinda soporte al Software para usos infractores, ilícitos o no autorizados, y no induce, fomenta ni asiste ningún uso de ese tipo.
3.4 Sin afiliación. Los nombres de productos, plataformas, protocolos o tecnologías de terceros que puedan mencionarse en nuestra documentación se utilizan únicamente para describir la interoperabilidad. Baxelo no está afiliado a, ni respaldado por, ni es distribuidor de ninguno de dichos terceros.
4.1 Registro. Usted debe proporcionar información exacta, actual y completa al registrarse y mantenerla actualizada. Usted es responsable de toda la actividad realizada bajo su Cuenta y de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Notifíquenos sin demora a [email protected] si sospecha de un uso no autorizado.
4.2 Elegibilidad. Usted no puede utilizar los Servicios si es menor de 18 años, si Baxelo lo ha suspendido o dado de baja con anterioridad, o si tiene prohibido hacerlo conforme a la Sección 22 (Controles de exportación y sanciones).
4.3 Verificación y revisión de riesgo. Baxelo puede verificar su identidad, dirección de correo electrónico, empresa o datos de pago, y puede rechazar, retener o cancelar cualquier Pedido o Cuenta durante la revisión, a su exclusivo criterio.
5.1 Precios. Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos (USD) y no incluyen impuestos salvo que se indique lo contrario. Baxelo puede modificar los precios de futuros Períodos de Licencia con el aviso descrito en la Sección 6.
5.2 Pago en USDC. Salvo que se muestre otro método al momento del pago, las facturas se liquidan en la moneda estable USD Coin (USDC) en las redes de blockchain indicadas en la factura (actualmente Polygon y Base). Cada factura muestra una dirección de depósito única, el importe exacto adeudado y una ventana de pago. Usted es el único responsable de enviar el activo correcto, en la red correcta, a la dirección indicada, dentro de la ventana de pago.
5.3 Las comisiones de red son suyas. Las comisiones por transacción de blockchain (gas) las cobra la red, no Baxelo, y las paga usted además del importe de la factura. El importe que llega a Baxelo debe ser igual al importe facturado; las comisiones deducidas por la red, su billetera (wallet), un exchange o un intermediario no reducen el importe que usted adeuda.
5.4 Carácter definitivo y errores. Las transacciones de blockchain son irreversibles. Baxelo no tiene la capacidad de cancelar, revertir ni recuperar una transacción una vez que ha sido emitida. Los fondos enviados en un activo no admitido, en una red no admitida, a una dirección distinta de la indicada, o después del cierre de la ventana de pago pueden retrasarse, resultar irrecuperables o perderse de forma permanente. Cualquier asistencia que Baxelo preste para localizar o recuperar fondos enviados por error es una cortesía, no está garantizada, y puede estar sujeta a una tarifa de recuperación que refleje nuestro tiempo y los costos de red implicados.
5.5 Pagos insuficientes y pagos en exceso. Si se recibe menos del importe facturado, la factura permanece impaga hasta que se reciba el saldo y el Pedido no se aprovisiona. Si se recibe más del importe facturado, el excedente se acredita a su Cuenta para futuras facturas; no se reembolsa en criptomoneda salvo a criterio de Baxelo y neto de comisiones de red.
5.6 Fondos lícitos. Usted declara que todos los fondos que envía a Baxelo han sido obtenidos lícitamente y no son producto de actividades ilícitas, y que no actúa en nombre de una persona o entidad sujeta a sanciones (Sección 22). Baxelo puede rechazar, retrasar, retener o devolver (neto de comisiones de red) cualquier pago con el fin de cumplir con la ley.
5.7 Impuestos. Usted es responsable de todos los impuestos y derechos sobre las ventas, el uso, el valor agregado, los bienes y servicios, las retenciones y similares que apliquen a su compra en su jurisdicción, salvo los impuestos sobre la renta neta de Baxelo. Si Baxelo está legalmente obligado a recaudar un impuesto, este se añadirá a su factura.
5.8 Sin pagos con tarjeta. Baxelo no procesa datos de tarjetas de pago. Si en algún momento se ofrece una tarjeta, una transferencia bancaria u otro método de pago, los términos mostrados al momento del pago para ese método se aplican además de estos Términos.
6.1 Renovación automática. Las licencias vendidas como suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada Período de Licencia por un período adicional de la misma duración, al precio vigente en ese momento, salvo que usted cancele antes de la fecha de renovación. El ciclo de facturación y el precio se muestran antes de que realice el Pedido, en sus facturas y en su Cuenta.
6.2 Facturas de renovación y recordatorios. La factura de renovación se emite antes de la fecha de renovación y los recordatorios de pago se envían por correo electrónico. Para Períodos de Licencia de doce meses o más, enviamos un recordatorio entre 30 y 60 días antes de la fecha de renovación. Dado que el pago se realiza en criptomoneda, nunca se toman fondos automáticamente: la renovación solo se produce si usted paga la factura de renovación. Si una factura de renovación no se paga en su fecha de vencimiento, el Período de Licencia finaliza, el Software puede dejar de validarse, y el servicio puede suspenderse y posteriormente darse por terminado.
6.3 Cómo cancelar. Usted puede cancelar cualquier suscripción en cualquier momento desde su Cuenta (Servicios → Cancelar), abriendo un ticket de soporte, o por correo electrónico a [email protected]. La cancelación surte efecto al final del Período de Licencia pagado en curso, salvo que usted solicite la cancelación inmediata. La cancelación no le da derecho a reembolso salvo lo dispuesto en la Sección 7.
6.4 Cambios de precio. Le avisaremos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o a través de su Cuenta antes de que un aumento de precio se aplique a una renovación. Usted puede cancelar antes de la fecha de renovación si no acepta el nuevo precio.
7.1 Garantía de devolución de 30 días. Si no está satisfecho con un producto de Software, puede solicitar el reembolso de la tarifa pagada por la primera compra de ese producto en su Cuenta dentro de los 30 días posteriores a la fecha de ese primer pago. Para solicitarlo, abra un ticket de soporte desde su Cuenta dentro del plazo de 30 días, identifique la factura e indique la dirección de billetera (wallet) USDC y la red (Polygon o Base) a la que debe enviarse el reembolso.
7.2 Qué no es reembolsable. No son elegibles para reembolso: los pagos de renovación; la segunda compra o las compras posteriores del mismo producto; las mejoras (upgrades) y complementos (add-ons) adquiridos más de 30 días después de la primera compra del producto base; el desarrollo a medida, la consultoría y demás Servicios (que se rigen por la declaración de trabajo aplicable); el crédito en Cuenta; las tarifas de recuperación; las licencias que hayan sido suspendidas o dadas por terminadas por incumplimiento de estos Términos o de la Política de Uso Aceptable; y cualquier producto cuya página indique que no es reembolsable.
7.3 Comisiones de red y el importe que usted recibe. Un reembolso es una nueva transacción de blockchain. Las comisiones de transacción de ambas transacciones, su pago original y nuestro reembolso, corren por su cuenta. Reembolsamos el importe facturado menos la comisión de red necesaria para enviar el reembolso, y la comisión que usted pagó para enviar el pago original no se reintegra. En consecuencia, el importe que llega a su billetera (wallet) puede ser inferior al importe que pagó, y la diferencia será mayor cuando las comisiones de red sean elevadas. Los reembolsos se realizan únicamente en USDC, a la dirección que usted designe por escrito, y únicamente a una dirección en una red que admitamos. No somos responsables de un reembolso enviado a una dirección o red que usted haya proporcionado incorrectamente.
7.4 Efecto de un reembolso. Cuando se emite un reembolso, la licencia finaliza de inmediato, usted debe dejar de utilizar y eliminar todas las copias del producto, y los Mecanismos de Licenciamiento pueden desactivarlo. Las solicitudes de reembolso reiteradas o abusivas pueden dar lugar al rechazo de futuros Pedidos.
7.5 Derechos del consumidor. Nada en esta Sección limita ningún derecho de reembolso que no pueda excluirse conforme a la ley de su país de residencia.
8.1 Licencia, no venta. El Software se licencia, no se vende. Con sujeción a estos Términos y al pago de las tarifas aplicables, Baxelo le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable, durante el Período de Licencia, para instalar y utilizar el Software para sus propios fines empresariales en el número de instalaciones, dominios, paneles, dispositivos o puestos indicado en el Pedido o en la página del producto.
8.2 Restricciones. Salvo lo expresamente permitido por estos Términos o por una ley que no pueda excluirse contractualmente, usted no puede, ni puede permitir que otra persona lo haga: (a) copiar, modificar, traducir, adaptar o crear obras derivadas del Software; (b) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, decodificar, desofuscar o intentar de cualquier otro modo obtener el código fuente de cualquier parte codificada o compilada del Software; (c) eliminar, desactivar, eludir, sortear, vencer, manipular o compartir los Mecanismos de Licenciamiento; (d) utilizar, distribuir u obtener copias "nulled", crackeadas, parcheadas o no autorizadas del Software; (e) vender, revender, alquilar, arrendar, prestar, sublicenciar, distribuir, ofrecer bajo marca blanca u ofrecer el Software a terceros como servicio, salvo que su nivel de licencia lo permita expresamente; (f) utilizar el Software para crear un producto competidor; (g) eliminar o alterar cualquier aviso de propiedad; (h) utilizar el Software más allá de la cantidad o el alcance licenciados; o (i) utilizar el Software en violación de la Política de Uso Aceptable (Sección 12).
8.3 Los Mecanismos de Licenciamiento son medidas tecnológicas protegidas. Los Mecanismos de Licenciamiento controlan de manera efectiva el acceso a las obras protegidas por derechos de autor de Baxelo. Eludirlos, o traficar con herramientas o servicios que los eludan, está prohibido por el 17 U.S.C. § 1201 y por leyes similares de otros lugares, y puede exponerlo a responsabilidad civil y penal además de los recursos previstos en estos Términos.
8.4 Verificación de licencia. El Software puede comunicarse periódicamente con los servidores de licenciamiento de Baxelo para verificar el estado de la licencia y entregar actualizaciones, transmitiendo la clave de licencia, la versión del producto, el dominio o identificador de la instalación y la dirección IP. Usted consiente esta verificación. El Software puede reducir su funcionalidad o dejar de funcionar si la verificación falla o si el Período de Licencia ha finalizado.
8.5 Auditoría. Con un aviso razonable, Baxelo puede pedirle que confirme por escrito que su uso cumple con la licencia, y puede verificar el uso de la licencia a través de los Mecanismos de Licenciamiento.
8.6 Componentes de código abierto. El Software puede incluir componentes de código abierto de terceros regidos por sus propias licencias. Dichas licencias rigen los componentes correspondientes y prevalecen sobre estos Términos en la medida de cualquier conflicto; nada en estos Términos limita los derechos que ellas otorgan. Hay una lista de componentes disponible en la documentación del producto o a solicitud.
8.7 Reserva de derechos. Baxelo y sus licenciantes conservan todos los derechos, títulos e intereses sobre el Software. Todos los derechos no otorgados expresamente quedan reservados.
9.1 Declaraciones de trabajo. El desarrollo a medida se realiza conforme a una declaración de trabajo escrita, una cotización o un acuerdo basado en tickets (una "SOW") que describe el alcance, los entregables, el cronograma y las tarifas. Si una SOW entra en conflicto con estos Términos, la SOW prevalece para esa contratación.
9.2 Propiedad de los Entregables. Salvo que una SOW firmada por Baxelo le ceda expresamente la propiedad, Baxelo conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Entregables, sobre el software, las herramientas, las bibliotecas, los frameworks y el know-how preexistentes de Baxelo, y sobre cualquier código genérico, reutilizable o no específico del cliente producido durante la contratación. Una vez realizado el pago íntegro, Baxelo le otorga una licencia perpetua, no exclusiva e intransferible para utilizar los Entregables para sus fines empresariales internos, con sujeción a la Sección 8.
9.3 Sus materiales. Usted conserva la propiedad de los materiales, datos y credenciales que proporciona, y otorga a Baxelo una licencia para utilizarlos únicamente con el fin de ejecutar la SOW. Usted declara que tiene derecho a proporcionarlos.
9.4 Aceptación y cambios. Los Entregables se consideran aceptados cuando usted los utiliza en producción o si no informa por escrito de una no conformidad sustancial dentro de los 10 días posteriores a la entrega. Los cambios de alcance se cotizan y facturan por separado.
9.5 Tarifas. Las tarifas de los Servicios no son reembolsables una vez iniciado el trabajo, salvo que una SOW lo disponga expresamente. Baxelo puede pausar el trabajo mientras haya facturas vencidas.
Los ingenieros de Baxelo utilizan herramientas de desarrollo asistidas por inteligencia artificial (como asistentes de código y modelos de lenguaje) como parte del diseño, la escritura, las pruebas, la documentación y el mantenimiento del Software y de los Entregables. Todo el Software y los Entregables son concebidos, dirigidos, revisados, editados, probados e integrados por los ingenieros humanos de Baxelo, quienes determinan su arquitectura, lógica, estructura y elementos expresivos. Baxelo reclama y conserva los derechos de autor sobre los elementos del Software y de los Entregables creados y organizados por humanos. Usted reconoce que: (a) las herramientas asistidas por IA pueden utilizarse en cualquier parte de los Servicios; (b) Baxelo no garantiza que el resultado asistido por IA esté libre de similitudes con código disponible públicamente ni de errores; y (c) sus recursos ante cualquier defecto son exclusivamente los establecidos en estos Términos.
11.1 Usted decide para qué se utiliza el Software. El Software es una herramienta. Solo usted decide qué contenido, fuentes, credenciales, Sistemas de Terceros, dispositivos y usuarios finales conecta a él, y solo usted es responsable de esa decisión y de sus consecuencias.
11.2 Sin supervisión, sin verificación, sin obligación. Baxelo no supervisa, revisa, filtra, verifica, aprueba ni controla Su Contenido, sus Sistemas de Terceros ni los fines para los que utiliza el Software, y no tiene obligación alguna de hacerlo. Baxelo no tiene derecho ni capacidad para supervisar, acceder o controlar el contenido que circula por sus instalaciones; los únicos datos que el Software transmite a Baxelo son los datos de verificación de licencia descritos en la Sección 8.4. Las tarifas de Baxelo son tarifas fijas de licencia y de servicio que no dependen de la naturaleza, el volumen o la fuente de ningún contenido.
11.3 Sus declaraciones. Usted declara y garantiza que: (a) posee o ha obtenido todos los derechos, licencias, permisos, consentimientos y autorizaciones (incluidos los derechos y licencias de derechos de autor, radiodifusión, retransmisión, comunicación pública, distribución, marcas, telecomunicaciones, medios y protección de datos) requeridos en cada jurisdicción en la que usted o sus usuarios finales operan, respecto de todo Su Contenido y de cada Sistema de Terceros que utilice con el Software; (b) su uso del Software, y el uso por parte de sus usuarios finales, cumple con todas las leyes aplicables y con los términos de cada Sistema de Terceros; y (c) no utilizará el Software para acceder, distribuir, retransmitir o poner a disposición contenido que no esté autorizado a utilizar.
11.4 Sus usuarios finales. Si presta servicios a sus propios clientes o usuarios finales con el Software, usted es el único responsable de ellos, de sus acuerdos con ellos, del contenido que pone a su disposición, y de sus actos y omisiones. Baxelo no tiene relación alguna con sus usuarios finales ni responsabilidad alguna hacia ellos.
11.5 Fundamento jurídico. Baxelo se ampara en los principios reconocidos por el derecho de los Estados Unidos según los cuales el proveedor de un producto de propósito general susceptible de usos lícitos sustanciales no es responsable del uso indebido independiente que otros hagan de ese producto (Sony Corp. v. Universal City Studios, 464 U.S. 417 (1984); Cox Communications v. Sony Music Entertainment (2026)), en los puertos seguros (safe harbors) del 17 U.S.C. § 512, y en el 47 U.S.C. § 230 respecto del material de terceros. Nada en estos Términos constituye una admisión de que Baxelo pudiera ser responsable por su uso del Software; estas disposiciones asignan la responsabilidad a la parte que controla dicho uso, que es usted.
Usted no puede utilizar los Servicios, el Software o el portal de clientes para: (a) infringir, apropiarse indebidamente o violar los derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen u otros derechos de cualquier persona; (b) acceder, reproducir, retransmitir, distribuir o poner a disposición contenido que no esté autorizado a utilizar, o conectar el Software a cualquier fuente, panel, servidor o servicio que no esté autorizado a utilizar; (c) violar cualquier ley, reglamento, sanción u orden judicial; (d) transmitir malware o código dañino, o interferir con cualquier red, sistema o servicio; (e) eludir, desactivar o abusar de los Mecanismos de Licenciamiento, o sobrecargar los servidores de licenciamiento, actualización o portal de Baxelo; (f) extraer (scrape), rastrear (crawl) o copiar el portal de clientes o la documentación para fines distintos de su propio uso; (g) suplantar a Baxelo, a su personal o a cualquier otra persona, o sugerir que Baxelo respalda sus servicios; (h) utilizar los canales de soporte para solicitar contenido, fuentes, credenciales o ayuda para un uso no autorizado; (i) acosar, amenazar o maltratar al personal de Baxelo o a otros clientes; (j) almacenar o transmitir material de abuso sexual infantil o cualquier otro material ilícito, obsceno o difamatorio; o (k) violar los términos de cualquier Sistema de Terceros, tienda de aplicaciones o plataforma.
Baxelo puede investigar presuntas violaciones, puede conservar y divulgar información en la medida permitida por la ley y por su Política de Privacidad, y puede cooperar con las autoridades policiales y con los titulares de derechos. Una violación de esta Sección constituye un incumplimiento sustancial que permite la suspensión o terminación inmediata sin reembolso.
13.1 Notificaciones. Baxelo respeta los derechos de propiedad intelectual y responde a las notificaciones de presunta infracción que cumplan con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (Digital Millennium Copyright Act, DMCA), 17 U.S.C. § 512. Si cree que material almacenado en los sistemas de Baxelo por indicación de un usuario (por ejemplo, archivos adjuntos a un ticket de soporte o cargados en el portal de clientes) infringe sus derechos de autor, envíe una notificación escrita por correo electrónico a nuestro agente designado a [email protected] (asunto "DMCA Notice"), que contenga: (a) la firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar en nombre del titular de los derechos de autor; (b) la identificación de la obra protegida que se afirma infringida; (c) la identificación del material que se afirma infractor e información razonablemente suficiente para localizarlo; (d) su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; (e) una declaración de que usted cree de buena fe que el uso del material no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley; y (f) una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información contenida en la notificación es exacta y de que usted está autorizado para actuar en nombre del titular.
13.2 Material en sus sistemas. Baxelo no aloja, almacena, guarda en caché ni transmite Su Contenido ni el contenido de sus instalaciones y Sistemas de Terceros, y no puede eliminarlo ni deshabilitar el acceso a él. Las notificaciones sobre dicho contenido deben dirigirse al operador del sistema donde se encuentra el contenido. No obstante, Baxelo puede reenviar dichas notificaciones al cliente afectado y puede actuar conforme a la Sección 13.4 y la Sección 17.
13.3 Contranotificación. Si se eliminó material que usted proporcionó y cree que la eliminación fue un error o una identificación equivocada, puede enviar una contranotificación a la misma dirección con la información requerida por el 17 U.S.C. § 512(g)(3), incluido su consentimiento a la jurisdicción del tribunal federal del distrito donde usted se encuentra (o, si se encuentra fuera de los Estados Unidos, del Distrito Medio de Florida).
13.4 Infractores reincidentes. Baxelo dará por terminadas, en las circunstancias apropiadas, las Cuentas de los clientes que se determine que son infractores reincidentes, y puede dar por terminada una Cuenta ante un único caso de infracción grave o deliberada. Baxelo también se reserva el derecho de dar por terminada cualquier Cuenta que sea objeto de notificaciones creíbles de infracción, se refieran o no dichas notificaciones a material almacenado en los sistemas de Baxelo.
14.1 Material de terceros en el portal. El portal de clientes puede mostrar material proporcionado por otros usuarios (por ejemplo, en tickets o comentarios). Baxelo no es el editor de ese material y no lo respalda. Baxelo puede eliminar el material que considere, de buena fe, ilícito, infractor, dañino, acosador o de otro modo objetable, y se reserva todas las protecciones disponibles conforme al 47 U.S.C. § 230.
14.2 Servicios de terceros. Los Servicios dependen de servicios de terceros que Baxelo no controla, incluidas redes de entrega de contenido y de seguridad (como Cloudflare), redes de blockchain y proveedores de nodos, sistemas operativos, tiendas de aplicaciones, proveedores de alojamiento y los Sistemas de Terceros que usted elija. Baxelo no es responsable de su disponibilidad, rendimiento, cambios, tarifas o términos. Los retrasos en la confirmación en blockchain, la congestión de la red, las bifurcaciones (forks), las caídas de los proveedores de nodos, y el bloqueo o la limitación de velocidad por parte de proveedores de servicios de internet o gobiernos están fuera del control de Baxelo.
15.1 Soporte. Baxelo proporciona soporte técnico para la versión actual y la inmediatamente anterior de cada producto de Software, a través del portal de clientes, sobre la base de esfuerzos comercialmente razonables durante su horario laboral. El soporte cubre la instalación, la configuración y los defectos del Software. No cubre Su Contenido, los Sistemas de Terceros, las modificaciones personalizadas ni la administración general de servidores, que pueden cotizarse como Servicios.
15.2 Actualizaciones. Durante el Período de Licencia usted puede recibir actualizaciones, correcciones y nuevas versiones que Baxelo ponga a disposición general para su producto. Baxelo decide, a su criterio, qué funciones añadir, cambiar o eliminar, y puede retirar un producto o una versión con un aviso razonable.
15.3 Sin niveles de servicio. Salvo que una SOW establezca un compromiso de nivel de servicio, Baxelo no garantiza ningún tiempo de respuesta, tiempo de resolución, disponibilidad de los servidores de licenciamiento o del portal, ni compatibilidad con ninguna versión futura de un Sistema de Terceros (por ejemplo, una nueva versión de WHMCS, de un panel, de un sistema operativo o de una política de tienda de aplicaciones). Nada en esta Sección constituye una garantía.
Las funciones etiquetadas como beta, vista previa, experimentales o similares se proporcionan para su evaluación, pueden modificarse o retirarse en cualquier momento, pueden contener errores, están excluidas de los compromisos de soporte y se proporcionan sin garantía alguna. Si envía a Baxelo ideas, sugerencias o comentarios, usted otorga a Baxelo una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para utilizarlos sin restricción ni compensación.
17.1 Criterio de Baxelo. Baxelo puede negarse a abrir una Cuenta, rechazar o cancelar cualquier Pedido, y limitar, suspender o dar por terminada cualquier Cuenta, licencia o Servicio, en cualquier momento, con o sin previo aviso, por cualquier motivo lícito o sin motivo alguno, a su exclusivo criterio. Los motivos pueden incluir, entre otros, la sospecha de incumplimiento de estos Términos o de la Política de Uso Aceptable; quejas o notificaciones legales creíbles; fraude, riesgo o exposición a sanciones; abuso hacia el personal o los canales de soporte; consideraciones empresariales, comerciales o de reputación no relacionadas con el trabajo técnico; o la decisión de Baxelo de dejar de hacer negocios con un cliente o en un mercado. Baxelo no necesita justificar una decisión tomada conforme a esta Sección. Baxelo no niega el servicio por ninguna característica protegida por la ley aplicable.
17.2 Terminación por su parte. Usted puede cerrar su Cuenta en cualquier momento desde el portal de clientes o por correo electrónico. El cierre no le da derecho a reembolso salvo conforme a la Sección 7.
17.3 Efecto. Al terminar o expirar una licencia: la licencia finaliza; usted debe dejar de utilizar y eliminar todas las copias del Software; los Mecanismos de Licenciamiento pueden desactivar el Software; y cualquier tarifa impaga se vuelve exigible de inmediato. Si Baxelo da por terminada la relación por conveniencia conforme a la Sección 17.1 sin incumplimiento alguno por su parte, Baxelo, a su elección, reembolsará o acreditará la parte no utilizada de cualquier Período de Licencia prepagado (neto de comisiones de red). Si la terminación es por incumplimiento, no corresponde reembolso alguno.
17.4 Datos. Tras el cierre de una Cuenta, Baxelo puede eliminar los datos de la Cuenta, los archivos cargados y el historial de soporte una vez transcurridos los períodos de conservación descritos en la Política de Privacidad, salvo los registros que Baxelo deba conservar por ley (como facturas y registros de pago). Exporte los datos que necesite antes de cerrar su Cuenta.
17.5 Supervivencia. Las Secciones 3, 5, 7.3, 7.4, 8.2, 8.3, 8.7, 9.2, 10, 11, 12, 17.3 a 17.5, 18 a 23 y 26 sobreviven a la terminación.
El Software, los Entregables, el sitio web, la documentación y toda la propiedad intelectual relacionada son propiedad de Baxelo o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de derechos de autor, secretos comerciales, marcas y otras leyes de los Estados Unidos y de otros países. "Baxelo" y los logotipos y nombres de productos de Baxelo son marcas de Baxelo. Usted puede utilizarlos únicamente para identificar los productos de Baxelo, y no puede utilizarlos de forma que sugiera afiliación, patrocinio o respaldo, ni eliminar los avisos "powered by" o similares salvo que su licencia lo permita expresamente. Baxelo puede identificarlo como cliente en su material de marketing salvo que usted nos pida por escrito que no lo hagamos. Cualquier uso no autorizado del Software, incluida la distribución de copias "nulled", da derecho a Baxelo a obtener medidas cautelares sin necesidad de constituir fianza, a indemnizaciones legales tasadas (statutory damages) cuando estén disponibles, y a recuperar sus honorarios razonables de abogados y costas.
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Usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemnes a Baxelo y a sus propietarios, miembros, directivos, empleados, contratistas, licenciantes y proveedores frente a toda reclamación, demanda, juicio, procedimiento, investigación, pérdida, daño, responsabilidad, multa, sanción, acuerdo transaccional, costo y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) presentados por un tercero o por una autoridad gubernamental que deriven de o se relacionen con: (a) Su Contenido, o cualquier contenido al que se acceda, se transmita, se distribuya o se ponga a disposición con el Software; (b) cualquier Sistema de Terceros al que se conecte o que utilice con el Software; (c) sus usuarios finales y sus acuerdos con ellos; (d) su violación de cualquier ley, reglamento o sanción, o de cualquier derecho de terceros; (e) su incumplimiento de estos Términos, de la Política de Uso Aceptable o de cualquier declaración contenida en ellos; o (f) cualquier uso no autorizado del Software por usted o a través de su Cuenta. Baxelo le notificará sin demora cualquier reclamación (la demora no lo exime salvo en la medida en que lo perjudique), puede controlar la defensa y el acuerdo transaccional con abogados de su elección a costa de usted, y usted no puede transigir ninguna reclamación de forma que admita culpa de Baxelo o le imponga obligaciones sin el consentimiento escrito de Baxelo.
El Software está sujeto a las leyes de control de exportaciones y de sanciones económicas de los Estados Unidos, incluidas las Regulaciones de Administración de Exportaciones (Export Administration Regulations) y las regulaciones administradas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (Office of Foreign Assets Control, OFAC). Usted declara que ni usted, ni su organización ni sus usuarios finales se encuentran en, están constituidos conforme a las leyes de, o residen habitualmente en un país o región sujeto a sanciones integrales de los Estados Unidos, y que no figuran en, ni son propiedad de ni están controlados por una persona que figure en, ninguna lista de partes restringidas de los Estados Unidos (incluida la lista de Nacionales Especialmente Designados, Specially Designated Nationals). Usted no exportará, reexportará, transferirá ni pondrá a disposición el Software en violación de dichas leyes. Baxelo puede bloquear el acceso desde, y rechazar o cancelar Pedidos originados en, cualquier jurisdicción, y puede rechazar cualquier pago, con el fin de cumplir con la ley.
Lea esta Sección con atención. Le exige arbitrar de forma individual la mayoría de las controversias con Baxelo y limita las vías por las que puede solicitar reparación. Usted puede excluirse en un plazo de 30 días según se describe en la Sección 23.8.
23.1 Primero, resolución informal. Antes de iniciar un arbitraje o una demanda judicial, usted y Baxelo acuerdan intentar resolver cualquier controversia de manera informal: la parte que la plantea envía a la otra una notificación escrita que describa la controversia y la reparación solicitada (a Baxelo a [email protected]; a usted a la dirección de correo electrónico de su Cuenta), y las partes intentarán de buena fe resolverla en un plazo de 60 días. Los plazos de prescripción quedan suspendidos durante ese período.
23.2 Arbitraje vinculante. Salvo lo dispuesto en las Secciones 23.5 y 23.8, toda disputa, reclamación o controversia que derive de o se relacione con estos Términos, el Software, los Servicios o su relación con Baxelo, incluida su formación, validez, incumplimiento, terminación o el alcance de esta Sección, se resolverá mediante arbitraje definitivo y vinculante administrado por la American Arbitration Association ("AAA") conforme a sus Reglas de Arbitraje de Consumo (Consumer Arbitration Rules) si usted es una persona física que actúa con fines personales, o a sus Reglas de Arbitraje Comercial (Commercial Arbitration Rules) en los demás casos, con las modificaciones previstas en estos Términos. La Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act), 9 U.S.C. § 1 y siguientes, rige la interpretación y la ejecución de esta Sección. El árbitro, y no ningún tribunal, tiene la autoridad exclusiva para decidir todas las cuestiones de arbitrabilidad, incluidos el alcance, la validez y la exigibilidad de esta Sección.
23.3 Procedimiento. El arbitraje será conducido por un único árbitro neutral. Las audiencias, si las hubiera, tendrán lugar en el Condado de Collier, Florida, o por videoconferencia a elección de la parte contra la que se presenta la reclamación; las reclamaciones de US$25.000 o menos pueden decidirse sobre la base de escritos. El árbitro puede otorgar la misma reparación individual que podría otorgar un tribunal, y el laudo puede ser homologado ante cualquier tribunal competente. Las tasas se asignan conforme a las reglas aplicables de la AAA; cuando dichas reglas exijan que Baxelo pague las tasas de presentación o del árbitro en una reclamación de consumo, Baxelo lo hará. El árbitro puede otorgar honorarios de abogados cuando una ley o estos Términos así lo prevean, y puede sancionar las reclamaciones frívolas.
23.4 Renuncia a acciones colectivas y a juicio por jurado. USTED Y BAXELO ACUERDAN QUE CADA UNO PODRÁ PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE NI COMO MIEMBRO DE UNA CLASE EN NINGÚN SUPUESTO PROCEDIMIENTO COLECTIVO, DE CLASE, CONSOLIDADO O REPRESENTATIVO. EL ÁRBITRO NO PODRÁ CONSOLIDAR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA NI PRESIDIR NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO. EN LA MEDIDA EN QUE CUALQUIER CONTROVERSIA SE VENTILE ANTE UN TRIBUNAL, USTED Y BAXELO RENUNCIAN A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. Si la renuncia a acciones colectivas se declara inexigible respecto de una reclamación en particular, dicha reclamación (y solo esa reclamación) se separará y se litigará ante un tribunal conforme a la Sección 23.7, y el resto de esta Sección seguirá siendo aplicable.
23.5 Excepciones. Cualquiera de las partes puede (a) presentar una reclamación individual ante un tribunal de menor cuantía (small-claims court) si reúne los requisitos; y (b) solicitar ante un tribunal medidas cautelares u otra reparación en equidad para proteger sus derechos de propiedad intelectual o para detener el uso no autorizado del Software o la elusión de los Mecanismos de Licenciamiento.
23.6 Presentaciones coordinadas. Si se presentan 25 o más demandas similares por o con la asistencia de los mismos abogados, las partes acuerdan que se aplicarán las reglas de la AAA para presentaciones múltiples o masivas, que las demandas se resolverán en lotes de no más de 10, y que los plazos de prescripción aplicables quedan suspendidos mientras los lotes estén pendientes.
23.7 Ley aplicable y jurisdicción. Estos Términos y cualquier controversia se rigen por las leyes del Estado de Florida y por las leyes federales de los Estados Unidos, sin atender a las normas sobre conflicto de leyes, y con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Para cualquier asunto no sujeto a arbitraje, usted y Baxelo acuerdan que los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Collier, Florida, tienen jurisdicción y competencia exclusivas, y usted se somete a su jurisdicción personal. Los Estados Unidos (Florida) es el lugar de cumplimiento de los Servicios.
23.8 Exclusión en un plazo de 30 días. Usted puede optar por no participar en el arbitraje enviando un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Arbitration opt-out", indicando su nombre, la dirección de correo electrónico de su Cuenta y una declaración clara de que se excluye del arbitraje, dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que aceptó por primera vez estos Términos. Si se excluye, la Sección 23.7 rige las controversias; las renuncias a acciones colectivas y a juicio por jurado siguen aplicándose en la medida permitida por la ley.
23.9 Cambios a esta Sección. Si Baxelo modifica esta Sección después de que usted haya aceptado estos Términos, usted puede rechazar el cambio por correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a su entrada en vigor, en cuyo caso seguirá aplicándose la versión de esta Sección que usted aceptó por última vez.
23.10 Plazo. En la medida permitida por la ley, toda reclamación debe presentarse dentro del año siguiente a su surgimiento; de lo contrario, queda definitivamente excluida.
Usted acepta que Baxelo pueda enviar avisos, facturas, recordatorios, notificaciones legales y otras comunicaciones por medios electrónicos, por correo electrónico a la dirección de su Cuenta o a través del portal de clientes, y que dichas comunicaciones satisfacen cualquier requisito legal de que consten por escrito. Su aceptación electrónica de estos Términos, y cualquier clic, casilla de verificación, correo electrónico o acción en el portal que indique conformidad, tiene el mismo efecto legal que una firma manuscrita conforme a la Ley de Firmas Electrónicas en el Comercio Global y Nacional (Electronic Signatures in Global and National Commerce Act) y a la Ley Uniforme de Transacciones Electrónicas de Florida (Florida Uniform Electronic Transaction Act). Mantenga actualizada su dirección de correo electrónico; los avisos enviados a ella surten efecto en el momento de su envío.
Baxelo puede actualizar estos Términos periódicamente. En el caso de cambios sustanciales, Baxelo avisará con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o mediante un aviso en el portal de clientes antes de que los nuevos Términos entren en vigor, y le pedirá que los acepte de nuevo en su siguiente Pedido. Los cambios no sustanciales (como aclaraciones o correcciones) entran en vigor al publicarse, con el número de versión y la fecha de vigencia actualizados en la parte superior de esta página. Si no está de acuerdo con un cambio, cancele sus suscripciones y deje de utilizar los Servicios antes de la fecha de vigencia; el uso continuado después de la fecha de vigencia constituye aceptación. Baxelo conserva las versiones anteriores de estos Términos y las proporcionará a solicitud.
26.1 Acuerdo completo. Estos Términos, la Política de Privacidad, sus Pedidos y cualquier SOW constituyen el acuerdo completo entre usted y Baxelo respecto de los Servicios y sustituyen todos los acuerdos y comunicaciones anteriores. En caso de conflicto, el orden de prelación es: una SOW firmada; los términos específicos del producto mostrados en la compra; estos Términos; la Política de Privacidad.
26.2 Cesión. Usted no puede ceder ni transferir estos Términos ni ninguna licencia sin el consentimiento previo por escrito de Baxelo. Baxelo puede ceder estos Términos, en su totalidad o en parte, a una filial o a un sucesor en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, incluso con motivo de la constitución o el registro de una persona jurídica que continúe el negocio de Baxelo.
26.3 Divisibilidad. Si alguna disposición se declara inválida o inexigible, se aplicará en la máxima medida permitida y las disposiciones restantes conservarán plena vigencia, con sujeción a la Sección 23.4.
26.4 No renuncia. El hecho de que Baxelo no haga valer una disposición no constituye una renuncia a su derecho a hacerlo posteriormente.
26.5 Fuerza mayor. Ninguna de las partes es responsable por retrasos o incumplimientos (salvo las obligaciones de pago) causados por acontecimientos fuera de su control razonable, incluidos caso fortuito, guerra, terrorismo, disturbios civiles, conflictos laborales, actos de gobierno, cambios en las sanciones, epidemias, fallos de internet, de las redes de blockchain o de los proveedores de nodos, de las redes de alojamiento o de entrega, de los Sistemas de Terceros, y el bloqueo o la limitación de velocidad por parte de proveedores de servicios de internet o de autoridades.
26.6 Partes independientes. Las partes son contratistas independientes. Nada en estos Términos crea una sociedad, empresa conjunta, agencia, franquicia o relación laboral. No existen terceros beneficiarios salvo las personas indemnizadas conforme a la Sección 21.
26.7 Notificaciones a Baxelo. Las notificaciones legales a Baxelo deben enviarse por correo electrónico a [email protected]. Baxelo opera como un negocio totalmente digital y no acepta notificaciones por correo postal.
26.8 Usuarios finales del Gobierno de los EE. UU. El Software es "software informático comercial" (commercial computer software) y "documentación de software informático comercial" (commercial computer software documentation) en el sentido de FAR 12.212 y DFARS 227.7202, y se licencia a los usuarios finales del Gobierno de los EE. UU. únicamente con los derechos otorgados a todos los demás usuarios conforme a estos Términos.
26.9 Aviso para residentes de California. Conforme al Código Civil de California (California Civil Code) § 1789.3, los usuarios de California pueden contactar a la Unidad de Asistencia en Quejas (Complaint Assistance Unit) de la División de Servicios al Consumidor (Division of Consumer Services) del Departamento de Asuntos del Consumidor de California (California Department of Consumer Affairs) por escrito en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, California 95834, o por teléfono al (800) 952-5210.
26.10 Encabezados e interpretación. Los encabezados son solo para conveniencia. "Incluido" significa "incluido, sin limitación".
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